Ciao, come possiamo aiutarti?

Qui troverai le risposte alle domande più comuni. 

Dove è il mio ordine?

Per vedere lo stato del tuo ordine devi accedere al tuo account. Al suo interno puoi vedere lo stato dell’ordine appena effettuato, monitorare lo stato della spedizione, vedere lo storico dei tuoi ordini passati ed eventualmente cambiare i dati che hai inserito.

Controlla la casella di posta e prendi nota del numero d’ordine che ti è stato inviato.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso ed alle zone stabilite dai nostri corrieri. Il costo per la spedizione comparirà in fase di checkout una volta inserito il proprio indirizzo. Per ordini con importo uguale o superiore ai 29 euro la spedizione è Gratuita.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito:

I seguenti metodi sono accettati:

  • Account Paypal
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Mastercard
  • Bonifico Bancario
  • Pagamento alla consegna

Ti assicuriamo che i dati che inserisci su Fiorillo Store  sono protetti grazie al nostro server criptato.

I seguenti metodi di pagamento non possono essere accettati per acquistare articoli venduti su Fiorillo Store:

  • Assegni o vaglia postali
  • Account SKRILL
  • Trasferimenti bancari
  • Finanziamento
  • Pagamento rateale

Per maggiori informazioni clicca qui.

Quali sono i tempi di spedizione?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in ogni momento dal tuo account sul sito cliccando su “I miei ordini”. Riceverai una email non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini.

Di norma la spedizione impiega un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.

E' sicuro fare acquisti nel negozio on-line? I miei dati sono sicuri?
  • Fiorillo Store utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili come la password e numero di carta di credito.
  • Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco.
  • Il protocollo SSL è utilizzato da alcuni dei più importanti operatori attivi su Internet tra cui Ebay, PayPal e Lufthansa.
  • Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili – il login oppure il pagamento, ad esempio – apparirà un lucchetto o un simbolo analogo in un punto del browser, che indica che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro.
  • Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser.
    Nella barra dell’indirizzo apparirà inoltre qualcosa di analogo a https://www.fiorillostore.com/… – “https://” indica che la connessione sta viaggiando su protocollo SSL.
Che succede dopo aver effettuato un ordine?

Appena effetto l’ordine riceverai una conferma di ricevimento d’ordine dal nostro sito. L’ordine viene preso in carico e spedito solitamente entro 48 ore.

Appena spedita le merce ti invieremo un messaggio con il codice di tracciamento del tuo pacco per poter seguire lo stato della spedizione.

La spedizione tramite corriere in genere richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Si la fattura verrà inviata tramite e-mail contestualmente al ricevimento del pagamento o sarà inclusa in forma cartacea nel pacco spedito

 

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